Foire aux questions

Vous vivez à l'étranger, vous manquez de temps ou vous ne pouvez pas vous déplacer au Maroc ? Mon Contact Maroc prend le relais sur place en toute transparence. Retrouvez ici toutes les réponses à vos questions concernant nos démarches, le suivi de vos missions et nos engagements de confidentialité.

Tout savoir sur nos interventions

Fondée sur les valeurs de confiance et d'efficacité, notre entreprise basée à Rabat accompagne les MRE, les résidents marocains et les étrangers. Nous prenons en charge vos missions simples, standard ou complexes avec un suivi rigoureux à chaque étape.

Comment peut-on se renseigner sur votre activité ?

Nous sommes disponible par email et par whatsapp. Posez toutes vos questions par écrit, nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Comment se renseigner sur l'avancée de notre demande de mission ?

A la conception de la mission, nous évaluons les étapes clé de la mission. A chaque étape, vous êtes informés par e-mail ou whatsapp jusqu'à la réalisation finale.

Comment s'assurer que nos données sont sécurisées ?

Nous ne vous demanderons que les éléments nécessaires à la réalisation de votre mission. Dès la fin de celle-ci, vos données ou documents sont effacé de notre base.

Nous n'avons pas vocation à  conserver des données ou documents. 

Comment ça se passe si une mission n'aboutit pas ?

Lors de la création du devis nous effectuons avec le client un cadrage. Cette phase permet de fixer notre action avec précision. Le cadrage contient des conduites à tenir pour les cas non conformes qui sont transmises à nos agents de terrain. 

Nous prenons à notre charge les frais qui auraient été mal évalués.

Vous serez informés en temps réel d'une difficulté indépendante de notre action. Dans ce cas nous vous transmettons un nouveau devis que vous aurez le loisirs d'accepter ou pas. Si vous refusez le nouveau devis ou que vous n'êtes pas joignables dans un delai raisonnable, nous vous transmettons les éléments de preuve de notre action. 

Peut-on payer autrement que par carte bancaire?

Oui, nous acceptons les paiement par transfert avec MoneyGram et Western Union. 

Une mission à nous confier au Maroc ?

Découvrez dès maintenant nos prestations sur mesure ou demandez votre devis personnalisé pour déléguer vos démarches en toute sérénité.